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关于本局
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服务承诺
抱负 致力将澳门特别行政区建设成为一个可持续发展的现代化都市。
使命 全力以赴，为澳门特别行政区的都市化发展作出贡献：
* 管理及跟进土地的批给及利用。
* 审批并监察私人工程及发给有关准照。
* 落实都市规划，改善及兴建基础和公共设施。
信念 * 恪守澳门特别行政区的政策及施政方针。
* 事事均从整体利益出发，务求尊重及听取各方面的意见。
* 竭尽所能，为市民服务，发扬「以民为本」的精神。

服务承诺认可证明书

服务质量指标(2016-11-28)
项目 服务名称 承诺时间 预设达标率
建筑、扩建工程 工程准照 - 延期/续期申请 由文件收齐起计算25个工作天审批 80%
更改工程 工程准照 - 延期/续期申请 由文件收齐起计算25个工作天审批 80%
维修、保养工程 工程准照 - 延期/续期申请 由文件收齐起计算25个工作天审批 80%
拆卸工程 工程准照 - 延期/续期申请 由文件收齐起计算25个工作天审批 80%
非家居简单装修工程 非家居更改、保养及维修工程通知 8个工作天内发出 80%
楼宇共同部分简单装修工程 楼宇共同部分之平常保养及维修工程通知 15个工作天内发出 80%
建筑文件 申请建筑档案认证文件
(已获发使用准照)		 10个工作天内发出 90%
电力装置使用准照 临时使用准照申请 15个工作天内发出 80%
确定使用准照
装置功率<=1600kVA		 50个工作天内完成检查并通过后发出确定使用准照 80%
确定使用准照
装置功率>1600kVA		 95个工作天内完成现场检查并通过后发出确定使用准照 80%
转移确定准照拥有权
装置功率<=1600kVA		 50个工作天内完成现场检查并通过后发出确定使用准照 80%
转移确定准照拥有权
装置功率>1600kVA		 95个工作天内完成现场检查并通过后发出确定使用准照 80%
公共下水道网络记录图 公共下水道网络记录图 10个工作天内发出 90%
其他类别工程 工程准照 - 延期/续期申请 由文件收齐起计算25个工作天审批 80%
备注：
  1. 承诺时间从递交已填妥申请表及齐备所需有效文件后的下一个工作日起计算。
  2. 如因文件问题或特殊事故, 未能依期完成任务, 我们承诺以书面或电话通知申请人。
  3. 欲知更详细的资料，请参阅本局互联网页。

2014年服务承诺的履行情况　　2015年服务承诺的履行情况　　2016年服务承诺的履行情况　　2017年服务承诺的履行情况

服务承诺达标率比较 (2015-2017)

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最后修订日期 : 2019-08-23