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服務承諾
抱負 致力將澳門特別行政區建設成為一個可持續發展的現代化都市。
使命 全力以赴，為澳門特別行政區的都市化發展作出貢獻：
* 管理及跟進土地的批給及利用。
* 審批並監察私人工程及發給有關准照。
* 落實都市規劃，改善及興建基礎和公共設施。
信念 * 恪守澳門特別行政區的政策及施政方針。
* 事事均從整體利益出發，務求尊重及聽取各方面的意見。
* 竭盡所能，為市民服務，發揚「以民為本」的精神。

服務承諾認可證明書

服務質量指標(2016-11-28)
項目 服務名稱 承諾時間 預設達標率
建築、擴建工程 工程准照 - 延期/續期申請 由文件收齊起計算25個工作天審批 80%
更改工程 工程准照 - 延期/續期申請 由文件收齊起計算25個工作天審批 80%
維修、保養工程 工程准照 - 延期/續期申請 由文件收齊起計算25個工作天審批 80%
拆卸工程 工程准照 - 延期/續期申請 由文件收齊起計算25個工作天審批 80%
非家居簡單裝修工程 非家居更改、保養及維修工程通知 8個工作天內發出 80%
樓宇共同部分簡單裝修工程 樓宇共同部分之平常保養及維修工程通知 15個工作天內發出 80%
建築文件 申請建築檔案認證文件
(已獲發使用准照)		 10個工作天內發出 90%
電力裝置使用准照 臨時使用准照申請 15個工作天內發出 80%
確定使用准照
裝置功率<=1600kVA		 50個工作天內完成檢查並通過後發出確定使用准照 80%
確定使用准照
裝置功率>1600kVA		 95個工作天內完成現場檢查並通過後發出確定使用准照 80%
轉移確定准照擁有權
裝置功率<=1600kVA		 50個工作天內完成現場檢查並通過後發出確定使用准照 80%
轉移確定准照擁有權
裝置功率>1600kVA		 95個工作天內完成現場檢查並通過後發出確定使用准照 80%
公共下水道網絡記錄圖 公共下水道網絡記錄圖 10個工作天內發出 90%
其他類別工程 工程准照 - 延期/續期申請 由文件收齊起計算25個工作天審批 80%
備註：
  1. 承諾時間從遞交已填妥申請表及齊備所需有效文件後的下一個工作日起計算。
  2. 如因文件問題或特殊事故, 未能依期完成任務, 我們承諾以書面或電話通知申請人。
  3. 欲知更詳細的資料，請參閱本局互聯網頁。

2014年服務承諾的履行情況　　2015年服務承諾的履行情況　　2016年服務承諾的履行情況　　2017年服務承諾的履行情況

服務承諾達標率比較 (2015-2017)

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服務承諾

最後修訂日期 : 2019-10-21